簽約前必問的 15 個關鍵問題（避免延誤、追加費用、施工落差）

很多消費者在做系統櫃時，都是「看完報價就簽約」，但真正會造成糾紛、追加費用或工期延誤的關鍵都藏在細節：板材、五金、施工方式、拆除、運送、現場狀況…… 以下整理出 15 個「簽約前一定要問清楚」的問題，確保報價透明、施工順利、完工品質符合期待。

1. 板材是什麼等級？是否提供品牌與耐燃 / 抗潮資訊？

   板材影響耐用度、安全性與價格差異。必問：品牌（Egger？Finsa？美耐皿？）、等級（V313？V100？）、表面飾材、是否耐高溫抗潮。 若報價只寫「系統板」、「美耐板」，一定要再追問。

2. 封邊厚度是多少？0.4mm、1mm、2mm 是否可選？

   封邊是耐久度的第一關鍵。越厚越耐撞耐用，也更不容易吸水膨脹。 若報價單未註明封邊厚度，完工品質會差異很大。

3. 滑軌、鉸鍊等五金品牌與規格是什麼？

   五金是系統櫃「使用壽命」最重要的項目。問清楚是否使用 Hettich、Blum、GRASS，滑軌是否為緩衝全拉式，鉸鍊是否有阻尼。

4. 報價是否包含「天花到地板的置頂」？是否包含封頂板？

   置頂櫃通常需封頂板，若未註明，完工時可能多收 2,000～10,000 元不等。 置頂與否會影響價格、耐用度與防塵效果。

5. 是否包含牆面側補板、背板、造型飾板？

   若牆面不平，需要側補板才能讓櫃體貼齊。背板厚度也影響結構穩定。報價未寫清楚通常會後加價。

6. 鞋櫃是否包含百葉門或通風孔？是否額外加價？

   百葉門加工費高，若需要但未在報價中列出，完工時會追加。 若不需要百葉，也可選隱藏通風孔。

7. 燈條是否包含變壓器、感應器、走線管道？

   很多公司只算「燈條本身價格」，但不包含變壓器、暗線、槽道開孔，導致後期加價。 若是衣櫃燈條，一定要確認「感應開關」是否包含。

8. 若現場需要移插座、打洞、補土，是否算額外費用？

   電位若不移，櫃體會遮擋插座或造成火災危險。 電工費用通常不含在系統櫃報價內，需先問清楚。

9. 是否包含拆除舊櫃？拆除後垃圾誰處理？費用？

   舊家具拆除、搬運、垃圾處理費通常額外計算，且可能需申請清運公司。 若未先談好，完工時可能會莫名增加數千～數萬元。

10. 安裝時是否需要電梯？若無電梯，搬運費如何計算？

    系統板材大型又重，多層樓搬運會增加人工費。 若你住在無電梯公寓，一定要提前問清楚樓層費。

11. 完工後是否提供保固？哪些項目在保固範圍？

    一般系統櫃保固多為 1–5 年，五金品牌保固另計。 要確認「門片變形、滑軌損壞、封邊剝落」是否包含在保固內。

12. 若板材色差、顏色缺貨，是否有協商替代方案？

    某些花色在旺季缺貨，或同批板材色差不同。 應提前約定好「可接受的色差範圍」與「備用色號」。

13. 工期是否固定？是否有延誤賠償？

    年節旺季、設計修改過多、現場未備妥時常造成延誤。 如果你的入住日期固定，一定要先問清楚「延誤如何處理」。

14. 是否提供圖面（含尺寸）與項目明細？

    圖面是品質保證，也是避免彼此認知不同的依據。 若公司不願提供完整圖面，後期容易產生糾紛。

15. 報價是否「一口價」？哪些情況可能再追加？

    必問：「還有哪些可能產生加價的項目？」 價格通常會因插座移位、現場突發狀況、門片改款、五金升級等額外增加，必須事先說明清楚。

結論：簽約前把問題問清楚，就是杜絕糾紛與加價的最佳方式

多數消費者的困擾都來自「雙方認知不同」，而非施工品質本身。 把以上 15 個問題問清楚，你就能確保報價透明、施工無遺漏、時程可控，也能有效避免後續追加費、延期與品質落差。